Versand & Rückgabe
Kurz & kompakt:
- Versand innerhalb Deutschlands: kostenlos, mit DHL
- Versand in die EU: 10,49 € übernehmen wir, den Rest der Käufer (Anzeige im Warenkorb bzw. Checkout)
- Kein Versand in die Schweiz, UK oder andere Nicht-EU-Länder
- Lieferzeit: Versand am nächsten Werktag, Zustellung in 2–3 Werktagen
- Rückgabe: 14 Tage, Rücksendekosten trägt der Käufer
- Erstattung: innerhalb von 14 Tagen nach vollständigem Wareneingang, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Versand
Als inhabergeführtes Unternehmen legen wir Wert auf einen zuverlässigen und fairen Versand. Für den Transport Deiner Bestellung vertrauen wir auf DHL als etablierten Logistikpartner.
In der Regel versenden wir Deine Bestellung am nächsten Werktag nach Bestelleingang. Innerhalb Deutschlands ist Dein Paket anschließend üblicherweise innerhalb von 2–3 Werktagen bei Dir.
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei.
Für Lieferungen in andere EU-Länder übernehmen wir einen Anteil von 10,49 € an den Versandkosten – das entspricht unseren regulären Versandkosten innerhalb Deutschlands. Der darüber hinausgehende Betrag wird vom Käufer getragen und Dir transparent im Checkout angezeigt.
In die Schweiz, nach Großbritannien oder in andere Nicht-EU-Länder versenden wir derzeit nicht.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgung und Live-Tracking von DHL.
Rückgabe
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Melde Dich dafür gerne vorab per E-Mail bei unserem Kundenservice unter support@maeson.shop – wir begleiten Dich persönlich durch den Retourenprozess.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bitte sende die Ware ausreichend frankiert an folgende Adresse zurück – unfreie Sendungen können wir leider nicht entgegennehmen:
maeson Interior GmbH, Kaiserstraße 59, 80801 München
Damit Deine Ware sicher bei uns ankommt, bitten wir Dich, sie sorgfältig und transportsicher zu verpacken – idealerweise in der Originalverpackung. Bitte schütze jedes Einzelteil ausreichend, um Transportschäden zu vermeiden.
Bitte beachte:
- Rückgaben nach Ablauf der 14-Tages-Frist sind nicht möglich.
- Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung (bitte den Einlieferungsbeleg aufbewahren) – alternativ kannst Du uns innerhalb der Frist per E-Mail ankündigen, dass Du die Ware zeitnah zurücksendest.
Erstattung
Nach Widerruf Deines Kaufvertrags im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts erstatten wir Dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ggf. ursprünglichen Lieferkosten zurück.
Die Erstattung erfolgt nach vollständigem Wareneingang bei uns – spätestens innerhalb von 14 Tagen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner Bestellung eingesetzt hast.
Noch Fragen?
Schreib uns einfach an support@maeson.shop – wir melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.